Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Anwendungsbereich

Diese Richtlinie legt umfassend die Regeln und Rechte dar, die gelten, wenn Sie unsere Plattformen, einschließlich Website und mobile Anwendungen, zum Durchsuchen, Auswählen und Kaufen von Möbeln sowie zur Nutzung damit verbundener Mehrwertdienste verwenden. Wir orientieren uns stets am Prinzip „Kunde im Mittelpunkt“ und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und kundenfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir erkennen die Bedeutung Ihrer Rechte an und halten uns strikt an die Bestimmungen dieser Dienstleistungsrichtlinie, um Ihnen in jedem Schritt des Einkaufs umfassenden Schutz zu gewährleisten.

2. Benutzerkonten und Haftungsbereich der Website

Benutzerkonten

Bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie gültige, rechtmäßige und wahrheitsgemäße persönliche Daten angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsbestätigung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und der Sicherstellung reibungsloser Transaktionen.

Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Passwörter sicher auf und teilen Sie diese nicht mit Dritten. Ihr Konto ist das einzige Mittel, mit dem Sie auf unserer Plattform Transaktionen durchführen, und Sie sind für alle Aktivitäten und Transaktionen über Ihr Konto verantwortlich.

Sollten Sie unbefugte Zugriffe, verdächtige Aktivitäten oder Transaktionen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden schnell Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Risiken, die durch persönliche Nachlässigkeit entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Haftungsbereich der Website

Wir bemühen uns um einen sicheren und stabilen Betrieb der Website, können jedoch aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme Unterbrechungen oder Fehler nicht ausschließen. In solchen Fällen werden wir diese unverzüglich bearbeiten, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisrechte

Produktdetails

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Sollten Fehler auftreten oder Informationen abweichen, informieren Sie uns bitte umgehend.

Lagerbestand

Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie, um eine Alternative anzubieten oder den vollen Betrag zurückzuerstatten.

Preise und Anpassungen

Preise können aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen variieren. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Die Bestellung gilt erst nach unserer Annahme als gültig.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Kreditkarten). Bei Problemen während des Zahlungsprozesses wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

5. Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.

Versandgebiet
Innerhalb Deutschlands

Lieferzeit
5–12 Werktage nach Versand, abhängig von externen Bedingungen.

Versandkosten
Bestellungen ab 89,90 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 89,90 €: 8,99 € Versandkosten

Steuern
Alle Produktpreise beinhalten bereits Zölle, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an. Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Stornierung nach Versand

Direkte Stornierungen nach Versand sind nicht möglich. Sie können jedoch folgende Optionen nutzen:

Paket ablehnen:
Kontaktieren Sie das Transportunternehmen, um die Annahme zu verweigern. Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rücksendung:
Falls das Paket zugestellt wurde, können Sie eine Rücksendung zur Rückerstattung beantragen. Nach Bestätigung der Unversehrtheit des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Produkte müssen unbenutzt sein und die Originalverpackung, Etiketten sowie Kaufnachweise enthalten.

Verfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die Artikel sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Das Service-Team wird Sie durch die notwendigen Schritte führen.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Bei Umtausch senden wir nach Bestätigung umgehend die Ersatzprodukte.

Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben nur die notwendigen Benutzerdaten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugangskontrollen. Ohne Ihre Zustimmung werden Daten nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang an Dritte weitergegeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht möglich sein, können zuständige Gerichte angerufen werden.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverlust oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Website entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Benutzers.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Design und Layout) sind geistiges Eigentum. Ohne Genehmigung ist das Kopieren, Modifizieren, Verbreiten oder kommerzielle Verwenden untersagt.

13. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Dienstleistungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +1 (518) 683-6830

E-Mail: client@loftnovae.com

Adresse: 1205 ROBERDEAU ST,RICHLAND,WA 99354-3327,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)